Refund policy
Rückgaben & Rückerstattungen
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet: Ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast, hast du 30 Tage Zeit, eine Rückgabe bei uns anzufragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, sollte sich der Artikel bitte in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – also unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis, zum Beispiel deine Bestellbestätigung oder den Beleg.
Wenn du eine Rückgabe veranlassen möchtest, schreibe uns einfach an kontakt@cleverkidsworld.de.
Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
A.Unglert, Theresienstrasse 14, 87629 Füssen
Sobald wir deine Rückgabe geprüft und bestätigt haben, erhältst du von uns alle weiteren Informationen zum Ablauf. Falls vorgesehen, senden wir dir auch ein Rücksendeetikett sowie genaue Hinweise zum Versand. Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurück, da wir diese leider nicht annehmen können.
Bei Fragen sind wir jederzeit gerne für dich da: kontakt@cleverkidsworld.de
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Wir schauen uns den Fall umgehend an und kümmern uns gemeinsam mit dir um eine schnelle Lösung.
Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind
Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören unter anderem:
- verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- persönliche Pflege- und Hygieneprodukte
- gefährliche Stoffe sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Auch reduzierte Artikel sowie Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Falls du dir bei einem Produkt unsicher bist, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Am schnellsten erhältst du den gewünschten Artikel, indem du den ursprünglichen Artikel an uns zurücksendest und nach erfolgreicher Rückgabe eine neue Bestellung aufgibst.
Widerrufsrecht für Bestellungen in der EU
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben kannst.
Auch hier gilt: Der Artikel sollte sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – also unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn alles passt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzlich etwas Zeit dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Solltest du 15 Werktage nach Genehmigung der Rückerstattung noch keine Erstattung erhalten haben, melde dich bitte bei uns unter kontakt@cleverkidsworld.de.
