Refund policy
Widerrufsrecht
Rückgaben & Rückerstattungen
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet: Ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast, hast du 30 Tage Zeit, eine Rückgabe bei uns anzufragen.
Damit eine Rückgabe im Rahmen dieser freiwilligen 30-Tage-Regelung möglich ist, sollte sich der Artikel bitte in einem vollständigen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden – also unbenutzt, mit allen Originalteilen und nach Möglichkeit in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis, zum Beispiel deine Bestellbestätigung oder den Beleg.
Wenn du eine Rückgabe veranlassen möchtest, schreibe uns einfach an kontakt@cleverkidsworld.de.
Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
cleverkidsworld, Theresienstrasse 14, 87629 Füssen
Sobald wir deine Rückgabe geprüft und bestätigt haben, erhältst du von uns alle weiteren Informationen zum Ablauf. Falls vorgesehen, senden wir dir auch ein Rücksendeetikett sowie genaue Hinweise zum Versand. Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurück, da wir diese leider nicht annehmen können.
Bei Fragen sind wir jederzeit gerne für dich da: kontakt@cleverkidsworld.de
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Wir schauen uns den Fall umgehend an und kümmern uns gemeinsam mit dir um eine schnelle Lösung.
Artikel, die von der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe ausgeschlossen sind
Von der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe (nicht vom gesetzlichen Widerrufsrecht, siehe unten) ausgeschlossen sind:
individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
bereits reduzierte Artikel sowie Gutscheine
Falls du dir bei einem Produkt unsicher bist, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Am schnellsten erhältst du den gewünschten Artikel, indem du den ursprünglichen Artikel an uns zurücksendest und nach erfolgreicher Rückgabe eine neue Bestellung aufgibst.
Widerrufsbelehrung (gesetzliches Widerrufsrecht)
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
cleverkidsworld
Antje Unglert
Theresienstrasse 14
87629 Füssen
Deutschland
E-Mail: kontakt@cleverkidsworld.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wichtiger Hinweis: Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt unabhängig davon, ob die Verpackung geöffnet wurde oder ob Etiketten entfernt wurden – du darfst die Ware so prüfen, wie es dir in einem Ladengeschäft möglich wäre. Ein Ausschluss der Rückgabe kann sich ausschließlich auf die zusätzliche, freiwillige 30-Tage-Regelung oben beziehen, nicht auf dein gesetzliches Widerrufsrecht.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn alles passt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzlich etwas Zeit dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Solltest du 15 Werktage nach Genehmigung der Rückerstattung noch keine Erstattung erhalten haben, melde dich bitte bei uns unter kontakt@cleverkidsworld.de.
